All Systems Operational
ID Management & Authentication Service / ID管理・認証サービス Operational
Login / ログイン Operational
General Settings Site / 共通設定サイト Operational
API / API Operational
Document Flow Service / ドキュメントフローサービス Operational
Document Processing / ドキュメント処理 Operational
Device Management Service / 機器管理サービス Operational
Device Management Function / 機器管理機能 Operational
Reporting Function / レポーティング機能 Operational
Common Status Dashboard / 共通ステータスダッシュボード Operational
Contract & Billing Management Service / 契約・課金管理サービス Operational
Contract Management Site / 契約管理サイト Operational
Contract Management API / 契約管理API Operational
Subscription SDK / サブスクリプションSDK Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Scheduled Maintenance
Dear RICOH Smart Integration Customers,
System maintenance is scheduled,

[Affected services]
Device Management Service{(Major outage)}

[Maintenance Schedule]
Europe(GMT) Oct/19/2024 05:30-06:15
USA (PST) (GMT-8) Oct/18/2024 21:30-22:15
USA (EST) (GMT-5) Oct/19/2024 00:30-01:15
Singapore (GMT+8) Oct/19/2024 13:30-14:15
Japan (GMT+9) Oct/19/2024 14:30-15:15

We sincerely apologize for any inconvenience this may cause.

Sincerely,
RICOH Smart Integration

-----------------------------------------------

EMPOWERING DIGITAL WORKPLACESをご利用のお客様へ

この度、システムメンテナンスを実施いたします。
この作業に伴ない、以下のサービスのご利用ができなくなります。
お客様へはご不便をお掛けしますが、何卒ご理解いただけますよう、
よろしくお願い申し上げます。

【影響のあるサービス】
・機器管理サービス{(全停止)}

【作業日時】
2024年10月19日(土) 14時30分-15時15分

Posted on Sep 20, 2024 - 17:49 JST
Past Incidents
Oct 9, 2024

No incidents reported today.

Oct 8, 2024

No incidents reported.

Oct 7, 2024

No incidents reported.

Oct 6, 2024

No incidents reported.

Oct 5, 2024

No incidents reported.

Oct 4, 2024
Resolved - Dear RICOH Smart Integration Customers,
    
    Service outage has been resolved and the service is working normally.
    We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused you.
     
    [Service Outage Period]
    Europe(GMT) Oct/03/2024 12:26 - Oct/03/2024 14:28
    USA (EST) (GMT-5) Oct/03/2024 07:26 - Oct/03/2024 09:28
    Singapore (GMT+8) Oct/03/2024 20:26 - Oct/03/2024 22:28
    Japan (GMT+9) Oct/03/2024 21:26 - Oct/03/2024 23:28
   
   
   Sincerely,
   RICOH Smart Integration
     
   ---------
     
   EMPOWERING DIGITAL WORKPLACESをご利用のお客様へ
    
    先般ご連絡致しました当システムの障害の復旧作業の完了をご報告申し上げます。
    現在は、通常通りご利用いただけます。
    本サービスをご導入いただきましたお客様には、多大なるご迷惑をおかけ
    いたしましたことにつき、深くお詫び申し上げます。
   
   【障害発生日時】
   2024年10月03日(木) 21時26分-10月03日(水) 23時28分

Oct 4, 08:00 JST
Investigating - Dear RICOH Smart Integration Customers,
    
    Currently, the service is temporally unavailable due to technical failure.
    Our engineers are working on the problem and we will notify customers on our website when the outage has resolved.

     - Google Drive integration

    We sincerely apologize for any inconvenience.
     
    [Service Outage Period]
    Europe(GMT) Oct/03/2024 12:26 -
    USA (EST) (GMT-5) Oct/03/2024 07:26 -
    Singapore (GMT+8) Oct/03/2024 20:26 -
    Japan (GMT+9) Oct/03/2024 21:26 -
   
   
   Sincerely,
   RICOH Smart Integration
     
   ---------
     
   EMPOWERING DIGITAL WORKPLACESをご利用のお客様へ
    
    日頃は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    さて標記の件、現在、当システムの一部に障害が発生しております。

    - Google Drive連携機能

    ただ今、原因の究明と復旧作業を行っておりますので、
    ご使用は今しばらくお待ちいただきますよう、謹んでお願い申し上げます。
   
   【障害発生日時】
   2024年10月03日(木) 21時26分-

Oct 3, 21:39 JST
Oct 3, 2024
Oct 2, 2024
Resolved - Dear RICOH Smart Integration Customers,
    
    Service outage has been resolved and the service is working normally.
    We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused you.
     
    [Service Outage Period]
Europe(GMT) Oct/01/2024 22:08 - Oct/02/2024 10:50
USA (EST) (GMT-5) Oct/01/2024 17:08 - Oct/02/2024 05:50
Singapore (GMT+8) Oct/02/2024 06:08 - Oct/02/2024 18:50
Japan (GMT+9) Oct/02/2024 07:08 - Oct/02/2024 19:50
   
   
   Sincerely,
   RICOH Smart Integration
     
   ---------
     
   EMPOWERING DIGITAL WORKPLACESをご利用のお客様へ
    
    先般ご連絡致しました当システムの障害の復旧作業の完了をご報告申し上げます。
    現在は、通常通りご利用いただけます。
    本サービスをご導入いただきましたお客様には、多大なるご迷惑をおかけ
    いたしましたことにつき、深くお詫び申し上げます。
   
   【障害発生日時】
   2024年10月02日(水) 07時08分-10月02日(水) 19時50分

Oct 2, 22:45 JST
Investigating - [RICOH Smart Integration] Partial Service Outage for some customers

Dear RICOH Smart Integration Customers,

Currently, the service is temporarily unavailable for some customers due to technical failure.
The function that is causing the problem

- Google Drive integration

Our engineers are working on the problem and we will notify customers on our website when the outage has resolved.
We sincerely apologize for any inconvenience.

[Service Outage Period]
Europe(GMT) Oct/01/2024 22:08 -
USA (EST) (GMT-5) Oct/01/2024 17:08 -
Singapore (GMT+8) Oct/02/2024 06:08 -
Japan (GMT+9) Oct/02/2024 07:08 -


Sincerely,
RICOH Smart Integration
---------

EMPOWERING DIGITAL WORKPLACESをご利用のお客様へ

日頃は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
さて標記の件、現在、当システムをご利用の一部のお客様で障害が発生しております。

- Google Drive連携機能

ただ今、原因の究明と復旧作業を行っておりますので、
ご使用は今しばらくお待ちいただきますよう、謹んでお願い申し上げます。

【障害発生日時】
2024年10月02日(水) 07時08分-

Oct 2, 08:16 JST
Oct 1, 2024
Resolved - Dear RICOH Smart Integration Customers,
    
    Service outage has been resolved and the service is working normally.
    We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused you.
     
    [Service Outage Period]
    Europe(GMT) Sep/29/2024 00:49 - Sep/30/2024 13:56
USA (EST) (GMT-5) Sep/28/2024 19:49 - Sep/30/2024 08:56
Singapore (GMT+8) Sep/29/2024 08:49 - Sep/30/2024 21:56
Japan (GMT+9) Sep/29/2024 09:49 - Sep/30/2024 22:56
   
   
   Sincerely,
   RICOH Smart Integration
     
   ---------
     
   EMPOWERING DIGITAL WORKPLACESをご利用のお客様へ
    
    先般ご連絡致しました当システムの障害の復旧作業の完了をご報告申し上げます。
    現在は、通常通りご利用いただけます。
    本サービスをご導入いただきましたお客様には、多大なるご迷惑をおかけ
    いたしましたことにつき、深くお詫び申し上げます。
   
   【障害発生日時】
   2024年09月29日(日) 09時49分 - 2024年09月30日(月) 22時56分

Oct 1, 09:16 JST
Investigating - [RICOH Smart Integration] Partial Service Outage for some customers

Dear RICOH Smart Integration Customers,

Currently, the service is temporarily unavailable for some customers due to technical failure .
The function that is causing the problem

- Google Drive integration

Our engineers are working on the problem and we will notify customers on our website when the outage has resolved.
We sincerely apologize for any inconvenience.

[Service Outage Period]
Europe(GMT) Sep/29/2024 00:49 -
USA (EST) (GMT-5) Sep/28/2024 19:49 -
Singapore (GMT+8) Sep/29/2024 08:49 -
Japan (GMT+9) Sep/29/2024 09:49 -


Sincerely,
RICOH Smart Integration
---------

EMPOWERING DIGITAL WORKPLACESをご利用のお客様へ

日頃は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
さて標記の件、現在、当システムをご利用の一部のお客様で障害が発生しております。

- Google Drive連携機能

ただ今、原因の究明と復旧作業を行っておりますので、
ご使用は今しばらくお待ちいただきますよう、謹んでお願い申し上げます。

【障害発生日時】
2024年09月29日(日) 09時49分-

Sep 29, 10:56 JST
Sep 30, 2024

No incidents reported.

Sep 29, 2024
Sep 28, 2024

No incidents reported.

Sep 27, 2024
Resolved - Dear RICOH Smart Integration Customers,
    
    Service outage has been resolved and the service is working normally.
    We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused you.
     
    [Service Outage Period]
    Europe(GMT) Sep/26/2024 16:30 - Sep/27/2024 00:54
    USA (EST) (GMT-5) Sep/26/2024 11:30 - Sep/26/2024 19:54
    Singapore (GMT+8) Sep/27/2024 0:30 - Sep/27/2024 8:54
    Japan (GMT+9) Sep/27/2024 1:30 - Sep/27/2024 9:54
   
   
   Sincerely,
   RICOH Smart Integration
     
   ---------
     
   EMPOWERING DIGITAL WORKPLACESをご利用のお客様へ
    
    先般ご連絡致しました当システムの障害の復旧作業の完了をご報告申し上げます。
    現在は、通常通りご利用いただけます。
    本サービスをご導入いただきましたお客様には、多大なるご迷惑をおかけ
    いたしましたことにつき、深くお詫び申し上げます。
   
   【障害発生日時】
   2024年9月27日(金) 1時30分ごろ- 2024年9月27日(金) 9時54分ごろ

Sep 27, 10:50 JST
Investigating - [RICOH Smart Integration] Partial Service Outage for some customers

Dear RICOH Smart Integration Customers,

Currently, the service is temporarily unavailable for some customers due to technical failure .
The function that is causing the problem

- Google Drive integration

Our engineers are working on the problem and we will notify customers on our website when the outage has resolved.
We sincerely apologize for any inconvenience.

[Service Outage Period]
Europe(GMT) Sep/26/2024 16:30 -
USA (EST) (GMT-5) Sep/26/2024 11:30 -
Singapore (GMT+8) Sep/27/2024 0:30 -
Japan (GMT+9) Sep/27/2024 1:30 -

Sincerely,
RICOH Smart Integration
---------

EMPOWERING DIGITAL WORKPLACESをご利用のお客様へ

日頃は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
さて標記の件、現在、当システムをご利用の一部のお客様で以下の機能をご利用のお客様に障害が発生しております。
    
- Google Drive連携機能

ただ今、原因の究明と復旧作業を行っておりますので、
ご使用は今しばらくお待ちいただきますよう、謹んでお願い申し上げます。

【障害発生日時】
2024年9月27日(金) 1時30分ごろ-

Sep 27, 08:49 JST
Sep 26, 2024

No incidents reported.

Sep 25, 2024

No incidents reported.