All Systems Operational

ID Management & Authentication Service / ID管理・認証サービス Operational
Login / ログイン Operational
General Settings Site / 共通設定サイト Operational
API / API Operational
Document Flow Service / ドキュメントフローサービス Operational
Document Processing / ドキュメント処理 Operational
Device Management Service / 機器管理サービス Operational
Device Management Function / 機器管理機能 Operational
Reporting Function / レポーティング機能 Operational
Common Status Dashboard / 共通ステータスダッシュボード Operational
Contract & Billing Management Service / 契約・課金管理サービス Operational
Contract Management Site / 契約管理サイト Operational
Contract Management API / 契約管理API Operational
Subscription SDK / サブスクリプションSDK Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance

Scheduled Maintenance

[RICOH Smart Integration] Scheduled Maintenance May 24, 2026 14:30-15:15 JST

Dear RICOH Smart Integration Customers,
System maintenance is scheduled,

[Affected services]
Device Management Service{(Major outage)}

[Maintenance Schedule]
Europe(GMT) May/24/2026 05:30-06:15
USA (PST) (GMT-8) May/23/2026 21:30-22:15
USA (EST) (GMT-5) May/24/2026 00:30-01:15
Singapore (GMT+8) May/24/2026 13:30-14:15
Japan (GMT+9) May/24/2026 14:30-15:15

We sincerely apologize for any inconvenience this may cause.

Sincerely,
RICOH Smart Integration

-----------------------------------------------

EMPOWERING DIGITAL WORKPLACESをご利用のお客様へ

この度、システムメンテナンスを実施いたします。
この作業に伴ない、以下のサービスのご利用ができなくなります。
お客様へはご不便をお掛けしますが、何卒ご理解いただけますよう、
よろしくお願い申し上げます。

【影響のあるサービス】
・機器管理サービス{(全停止)}

【作業日時】
2026年05月24日(日) 14時30分-15時15分

Posted on Apr 24, 2026 - 10:04 JST
May 18, 2026

No incidents reported today.

May 17, 2026
Completed - Dear RICOH Smart Integration Customers,

Thank you for using Ricoh's cloud service, RICOH Smart Integration.
The emergency system maintenance has been completed successfully.

[Maintenance Schedule]
Europe(GMT) May/17/2026 11:00-11:05
USA (PST) (GMT-8) May/17/2026 03:00-03:05
USA (EST) (GMT-5) May/17/2026 06:00-06:05
Singapore (GMT+8) May/17/2026 19:00-19:05
Japan (GMT+9) May/17/2026 20:00-20:05

We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused you.

Sincerely,
RICOH Smart Integration

-----------------------------------------------

EMPOWERING DIGITAL WORKPLACESをご利用のお客様へ

日頃は弊社サービスをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

下記の緊急メンテナンスが終了しました事をお知らせいたします。
お客様へはご不便をおかけいたしましたが、何卒ご理解いただけますよう、
よろしくお願い申し上げます。

【作業日時】
2026年05月17日(日) 20時00分-20時05分

May 17, 20:08 JST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
May 17, 20:00 JST
Update - We will be undergoing scheduled maintenance during this time.
May 13, 16:08 JST
Scheduled - Dear RICOH Smart Integration Customers,
Emergency system maintenance is scheduled,

[Maintenance Schedule]
Europe(GMT) May/17/2026 11:00-11:05
USA (PST) (GMT-8) May/17/2026 03:00-03:05
USA (EST) (GMT-5) May/17/2026 06:00-06:05
Singapore (GMT+8) May/17/2026 19:00-19:05
Japan (GMT+9) May/17/2026 20:00-20:05

We sincerely apologize for any inconvenience this may cause.

Sincerely,
RICOH Smart Integration

-----------------------------------------------

EMPOWERING DIGITAL WORKPLACESをご利用のお客様へ

日頃は弊社サービスをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。

この度、緊急のシステムメンテナンスを実施いたします。
この作業に伴ない、サービスのご利用ができなくなります。
お客様へはご不便をお掛けしますが、何卒ご理解いただけますよう、
よろしくお願い申し上げます。

【作業日時】
2026年05月17日(日) 20時00分-20時05分

May 13, 15:43 JST
May 16, 2026
Resolved - Dear RICOH Smart Integration Customers,
    
    Service outage has been resolved and the service is working normally.
    We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused you.
     
    [Service Outage Period]
    UK (GMT) May/16/2026 01:49 - 2:13
    USA (EST) (GMT-5) May/15/2026 16:49 - 17:13
    Singapore (GMT+8) May/16/2026 08:49 - 09:13
    Japan (GMT+9) May/16/2026 09:49 - 10:13
   
   
   Sincerely,
   RICOH Smart Integration
     
   ---------
     
   EMPOWERING DIGITAL WORKPLACESをご利用のお客様へ
    
    先般ご連絡致しました当システムの障害の復旧作業の完了をご報告申し上げます。
    現在は、通常通りご利用いただけます。
    本サービスをご導入いただきましたお客様には、多大なるご迷惑をおかけ
    いたしましたことにつき、深くお詫び申し上げます。
   
   【障害発生日時】
  2026年05月16日(土) 09時49分-10時13分

May 16, 10:53 JST
Investigating - Dear RICOH Smart Integration Customers,
    
    We’re experiencing a service outage with RICOH Smart Integration for Box.
    Box scan and print application users may be affected.
    Our team is currently working to restore the service. We apologise for any inconvenience and will post another update as soon as we learn more.
     
    We sincerely apologize for any inconvenience.
     
    [Service Outage Period]
    UK (GMT) May/16/2026 02:04 -
    USA (EST) (GMT-5) May/15/2026 17:04 -
    Singapore (GMT+8) May/16/2026 09:04 -
    Japan (GMT+9) May/16/2026 10:04 -
   
   
   Sincerely,
   RICOH Smart Integration
     
   ---------
     
   EMPOWERING DIGITAL WORKPLACESをご利用のお客様へ
    
    日頃は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    さて標記の件、現在、当システムの一部に障害が発生しております。
   
    Box サービス側の影響により、Box のジョブ実行でエラーになる可能性があります。
    ご使用は今しばらくお待ちいただきますよう、謹んでお願い申し上げます。
   
   【障害発生日時】
   2026年05月16日(土) 10時04分-

May 16, 10:25 JST
May 15, 2026

No incidents reported.

May 14, 2026

No incidents reported.

May 13, 2026

No incidents reported.

May 12, 2026

No incidents reported.

May 11, 2026

No incidents reported.

May 10, 2026

No incidents reported.

May 9, 2026

No incidents reported.

May 8, 2026

No incidents reported.

May 7, 2026
Resolved - Dear RICOH Smart Integration Customers,
    
    Service outage has been resolved and the service is working normally.
    We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused you.
     
    [Service Outage Period]
    Europe(GMT) May/07/2026 02:00 - May/07/2026 03:06
    USA (EST) (GMT-5) May/06/2026 21:00 - May/06/2026 22:06
    Singapore (GMT+8) May/07/2026 10:00 - May/07/2026 11:06
    Japan (GMT+9) May/07/2026 11:00 - May/07/2026 12:06
   
   
   Sincerely,
   RICOH Smart Integration
     
   ---------
     
   EMPOWERING DIGITAL WORKPLACESをご利用のお客様へ
    
    先般ご連絡致しました当システムの障害の復旧作業の完了をご報告申し上げます。
    現在は、通常通りご利用いただけます。
    本サービスをご導入いただきましたお客様には、多大なるご迷惑をおかけ
    いたしましたことにつき、深くお詫び申し上げます。
   
   【障害発生日時】
   2026年05月07日(木) 11時00分- 05月07日(木) 12時06分

May 7, 15:15 JST
Investigating - Dear RICOH Smart Integration Customers,
    
    Currently, the partial service is temporally unavailable due to technical failure.
    Our engineers are working on the problem and we will notify customers on our website when the outage has resolved.
     
    We sincerely apologize for any inconvenience.
     
    [Service Outage Period]
    Europe(GMT) May/07/2026 02:00 -
    USA (EST) (GMT-5) May/06/2026 21:00 -
    Singapore (GMT+8) May/07/2026 10:00 -
    Japan (GMT+9) May/07/2026 11:00 -
   
   
   Sincerely,
   RICOH Smart Integration
     
   ---------
     
   EMPOWERING DIGITAL WORKPLACESをご利用のお客様へ
    
    日頃は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    さて標記の件、現在、当システムの障害により、サービスの一部の機能をご利用いただけない事象が発生しております。
   
    ただ今、原因の究明と復旧作業を行っておりますので、
    ご使用は今しばらくお待ちいただきますよう、謹んでお願い申し上げます。
   
   【障害発生日時】
   2026年05月07日(木) 11時00分-

May 7, 14:24 JST
May 6, 2026

No incidents reported.

May 5, 2026

No incidents reported.

May 4, 2026

No incidents reported.