[RICOH Smart Integration for Box] [Resolved]Partial Service Outage

Incident Report for RSI Services - NA

Resolved

Dear RICOH Smart Integration Customers,
　　　
　　　 Service outage has been resolved and the service is working normally.
　　　 We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused you.
　　　　
　　　 [Service Outage Period]
　　　 UK (GMT) May/16/2026 01:49 - 2:13
　　　 USA (EST) (GMT-5) May/15/2026 16:49 - 17:13
　　　 Singapore (GMT+8) May/16/2026 08:49 - 09:13
　　　 Japan (GMT+9) May/16/2026 09:49 - 10:13
　　　
　　　
　　 Sincerely,
　　 RICOH Smart Integration
　　　　
　　 ---------
　　　　
　　 EMPOWERING DIGITAL WORKPLACESをご利用のお客様へ
　　　
　　　先般ご連絡致しました当システムの障害の復旧作業の完了をご報告申し上げます。
　　　現在は、通常通りご利用いただけます。
　　　本サービスをご導入いただきましたお客様には、多大なるご迷惑をおかけ
　　　いたしましたことにつき、深くお詫び申し上げます。
　　　
　　【障害発生日時】
　　2026年05月16日(土) 09時49分-10時13分

Posted May 16, 2026 - 10:53 JST

Investigating

Dear RICOH Smart Integration Customers,
　　　
　　　 We’re experiencing a service outage with RICOH Smart Integration for Box.
　　　 Box scan and print application users may be affected.
　　　 Our team is currently working to restore the service. We apologise for any inconvenience and will post another update as soon as we learn more.
　　　　
　　　 We sincerely apologize for any inconvenience.
　　　　
　　　 [Service Outage Period]
　　　 UK (GMT) May/16/2026 02:04 -
　　　 USA (EST) (GMT-5) May/15/2026 17:04 -
　　　 Singapore (GMT+8) May/16/2026 09:04 -
　　　 Japan (GMT+9) May/16/2026 10:04 -
　　　
　　　
　　 Sincerely,
　　 RICOH Smart Integration
　　　　
　　 ---------
　　　　
　　 EMPOWERING DIGITAL WORKPLACESをご利用のお客様へ
　　　
　　　日頃は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　　　さて標記の件、現在、当システムの一部に障害が発生しております。
　　　
　　　 Box サービス側の影響により、Box のジョブ実行でエラーになる可能性があります。
　　　ご使用は今しばらくお待ちいただきますよう、謹んでお願い申し上げます。
　　　
　　【障害発生日時】
　　 2026年05月16日(土) 10時04分-

Posted May 16, 2026 - 10:25 JST

This incident affected: Document Flow Service / ドキュメントフローサービス (Document Processing / ドキュメント処理).