[RICOH Smart Integration] [Resolved] Partial Service Outage

Incident Report for RSI Services - NA

Resolved

Dear RICOH Smart Integration Customers,
　　　
　　　 Service outage has been resolved and the service is working normally.
　　　 We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused you.
　　　　
　　　 [Service Outage Period]
　　　 Europe(GMT) May/07/2026 02:00 - May/07/2026 03:06
　　　 USA (EST) (GMT-5) May/06/2026 21:00 - May/06/2026 22:06
　　　 Singapore (GMT+8) May/07/2026 10:00 - May/07/2026 11:06
　　　 Japan (GMT+9) May/07/2026 11:00 - May/07/2026 12:06
　　　
　　　
　　 Sincerely,
　　 RICOH Smart Integration
　　　　
　　 ---------
　　　　
　　 EMPOWERING DIGITAL WORKPLACESをご利用のお客様へ
　　　
　　　先般ご連絡致しました当システムの障害の復旧作業の完了をご報告申し上げます。
　　　現在は、通常通りご利用いただけます。
　　　本サービスをご導入いただきましたお客様には、多大なるご迷惑をおかけ
　　　いたしましたことにつき、深くお詫び申し上げます。
　　　
　　【障害発生日時】
　　 2026年05月07日(木) 11時00分- 05月07日(木) 12時06分

Posted May 07, 2026 - 15:15 JST

Investigating

Dear RICOH Smart Integration Customers,
　　　
　　　 Currently, the partial service is temporally unavailable due to technical failure.
　　　 Our engineers are working on the problem and we will notify customers on our website when the outage has resolved.
　　　　
　　　 We sincerely apologize for any inconvenience.
　　　　
　　　 [Service Outage Period]
　　　 Europe(GMT) May/07/2026 02:00 -
　　　 USA (EST) (GMT-5) May/06/2026 21:00 -
　　　 Singapore (GMT+8) May/07/2026 10:00 -
　　　 Japan (GMT+9) May/07/2026 11:00 -
　　　
　　　
　　 Sincerely,
　　 RICOH Smart Integration
　　　　
　　 ---------
　　　　
　　 EMPOWERING DIGITAL WORKPLACESをご利用のお客様へ
　　　
　　　日頃は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　　　さて標記の件、現在、当システムの障害により、サービスの一部の機能をご利用いただけない事象が発生しております。
　　　
　　　ただ今、原因の究明と復旧作業を行っておりますので、
　　　ご使用は今しばらくお待ちいただきますよう、謹んでお願い申し上げます。
　　　
　　【障害発生日時】
　　 2026年05月07日(木) 11時00分-

Posted May 07, 2026 - 14:24 JST

This incident affected: Document Flow Service / ドキュメントフローサービス (Document Processing / ドキュメント処理).