[RICOH Smart Integration] Partial Service Outage for some customers

Incident Report for RSI Services - NA

Investigating

Dear RICOH Smart Integration Customers,
　　　
　　　 Currently, the partial service is temporally unavailable due to technical failure.
　　　 Our engineers are working on the problem and we will notify customers on our website when the outage has resolved.

　　　 We are currently experiencing an issue where multiple shared folders cannot be retrieved in the integration feature with OneDrive for Business and OneDrive due to changes in Microsoft’s API specifications.
　　　　
　　　 We sincerely apologize for any inconvenience.
　　　　
　　　 [Service Outage Period]
　　　 Europe(GMT) Nov/05/2025 -
　　　 USA (EST) (GMT-5) Nov/05/2025 -
　　　 Singapore (GMT+8) Nov/05/2025 -
　　　 Japan (GMT+9) Nov/05/2025 -
　　　
　　 Sincerely,
　　 RICOH Smart Integration
　　　　
　　 ---------
　　　　
　　 EMPOWERING DIGITAL WORKPLACESをご利用のお客様へ
　　　
　　　日頃は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　　　さて標記の件、現在、OneDrive For Business および OneDriveとの連携機能において、MicrosoftのAPIの仕様変更のため複数の共有フォルダが取得できないという事象が発生しております。
　　　
　　　ただ今、原因の究明と復旧作業を行っておりますので、
　　　ご使用は今しばらくお待ちいただきますよう、謹んでお願い申し上げます。
　　　
　　【障害発生日時】
　　 2025年11月05日(水) -

Posted Nov 28, 2025 - 19:04 JST

This incident affects: Document Flow Service / ドキュメントフローサービス (Document Processing / ドキュメント処理).