[RICOH Smart Integration] [Resolved] Partial Service Outage

Incident Report for RSI Services - NA

Resolved

Dear RICOH Smart Integration Customers,
　　　
　　　 Service outage has been resolved and the service is working normally.
　　　 We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused you.
　　　　
　　　 [Service Outage Period]
　　　 Europe(GMT) Apr/26/2023 08:50 - Apr/26/2023 18:35
　　　 USA (EST) (GMT-5) Apr/26/2023 03:50 - Apr/26/2023 13:35
　　　 Singapore (GMT+8) Apr/26/2023 16:50 - Apr/27/2023 02:35
　　　 Japan (GMT+9) Apr/26/2023 17:50 - Apr/27/2023 03:35
　　　
　　　
　　 Sincerely,
　　 RICOH Smart Integration
　　　　
　　 ---------
　　　　
　　 EMPOWERING DIGITAL WORKPLACESをご利用のお客様へ
　　　
　　　先般ご連絡致しました当システムの障害の復旧作業の完了をご報告申し上げます。
　　　現在は、通常通りご利用いただけます。
　　　本サービスをご導入いただきましたお客様には、多大なるご迷惑をおかけ
　　　いたしましたことにつき、深くお詫び申し上げます。
　　　
　　【障害発生日時】
　　 2023年04月26日(水) 17時50分 - 2023年04月27日(木) 03時35分

Posted Apr 27, 2023 - 08:44 JST

Investigating

Dear RICOH Smart Integration Customers,
　　　
　　　 Currently, the service is temporally unavailable due to technical failure.
Some customers using the applications linked to OneDrive for Business are experiencing file upload failures.
　　　 Our engineers are working on the problem and we will notify customers on our website when the outage has resolved.
　　　　
　　　 We sincerely apologize for any inconvenience.
　　　　
　　　 [Service Outage Period]
　　　 Europe(GMT) Apr/26/2023 08:50 -
　　　 USA (EST) (GMT-5) Apr/26/2023 03:50 -
　　　 Singapore (GMT+8) Apr/26/2023 17:50 -
　　　 Japan (GMT+9) Apr/26/2023 17:50 -
　　　
　　　
　　 Sincerely,
　　 RICOH Smart Integration
　　　　
　　 ---------
　　　　
　　 EMPOWERING DIGITAL WORKPLACESをご利用のお客様へ
　　　
　　　日頃は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　　　さて標記の件、現在、当システムの一部に障害が発生しております。
　　　 OneDrive for Business 連携アプリケーションをご利用の一部のお客様で、ファイルアップロードに失敗する現象が発生していおります。
　　　
　　　ただ今、原因の究明と復旧作業を行っておりますので、
　　　ご使用は今しばらくお待ちいただきますよう、謹んでお願い申し上げます。
　　　
　　【障害発生日時】
　　 2023年04月26日(水) 17時50分-

Posted Apr 26, 2023 - 18:18 JST

This incident affected: Document Flow Service / ドキュメントフローサービス (Document Processing / ドキュメント処理).