[RICOH Smart Integration] [Resolved] Partial Service Outage

Incident Report for RSI Services - NA

Resolved

Dear RICOH Smart Integration Customers,
　　　
　　　 Service outage has been resolved and the service is working normally.
　　　 We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused you.
　　　　
　　　 [Service Outage Period]
Europe (GMT) Jul/02/2026 07:15 - Jul/02/2026 07:35
USA (EST) (GMT-5) Jul/02/2026 02:15 - Jul/02/2026 02:35
Singapore (GMT+8) Jul/02/2026 15:15 - Jul/02/2026 15:35
Japan (GMT+9) Jul/02/2026 16:15 - Jul/02/2026 16:35
　　　
　　　
　　 Sincerely,
　　 RICOH Smart Integration
　　　　
　　 ---------
　　　　
　　 EMPOWERING DIGITAL WORKPLACESをご利用のお客様へ
　　　
　　　先般ご連絡致しました当システムの障害の復旧作業の完了をご報告申し上げます。
　　　現在は、通常通りご利用いただけます。
　　　本サービスをご導入いただきましたお客様には、多大なるご迷惑をおかけ
　　　いたしましたことにつき、深くお詫び申し上げます。
　　　
　　【障害発生日時】
　　 2026年07月02日(木) 16時15分-07月02日(木) 16時35分

Posted Jul 02, 2026 - 17:23 JST

Investigating

Dear RICOH Smart Integration Customers,
　　　
　　　 Currently, the partial service is temporally unavailable due to technical failure.
　　　 Our engineers are working on the problem and we will notify customers on our website when the outage has resolved.
　　　　
　　　 We sincerely apologize for any inconvenience.
　　　　
　　　 [Service Outage Period]
Europe (GMT) Jul/02/2026 07:15 -
USA (EST) (GMT-5) Jul/02/2026 02:15 -
Singapore (GMT+8) Jul/02/2026 15:15 -
Japan (GMT+9) Jul/02/2026 16:15 -
　　　
　　　
　　 Sincerely,
　　 RICOH Smart Integration
　　　　
　　 ---------
　　　　
　　 EMPOWERING DIGITAL WORKPLACESをご利用のお客様へ
　　　
　　　日頃は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　　　さて標記の件、現在、当システムの障害により、サービスの一部の機能をご利用いただけない事象が発生しております。
　　　
　　　ただ今、原因の究明と復旧作業を行っておりますので、
　　　ご使用は今しばらくお待ちいただきますよう、謹んでお願い申し上げます。
　　　
　　【障害発生日時】
　　 2026年07月02日(土) 16時15分-

Posted Jul 02, 2026 - 16:53 JST

This incident affected: Document Flow Service / ドキュメントフローサービス (Document Processing / ドキュメント処理) and ID Management & Authentication Service / ID管理・認証サービス (Login / ログイン, General Settings Site / 共通設定サイト, API / API).